——大家人寿保险股份有限公司九江中心支公司

一、案例回顾

2024年5月，谢女士通过“朋友”介绍，参与某机构宣称的“技术退保”服务。该机构声称可帮助全额退还其3万元重疾险保费，仅需收取15%手续费。谢女士支付4500元后，对方通过伪造医疗证明、频繁投诉等方式施压保险公司。最终谢女士虽成功退保，但扣除手续费后仅获25000元。退保两周后，谢女士确诊甲状腺恶性肿瘤，因丧失保险保障需自费承担20万元治疗费，而所谓“朋友”已失联。

二、风险剖析

非法代理退保：保障真空与资金损失

非法中介以“全额退保”为诱饵，通过伪造材料、恶意投诉等手段迫使保险公司退保，收取高额手续费（通常为保费的10%-30%）。消费者退保后丧失风险保障，若后续出险将面临巨额医疗费用；若再次投保，可能因年龄、健康状况变化被拒保或需支付更高保费。   

三、防范指南   

1.核实资质，拒绝“李鬼”中介

通过保险公司官网、官方APP或客服热线核实中介身份，警惕冒充“内部人员”或“合作机构”的非法组织。

2.理性看待“退保理财”陷阱

保险的核心功能是风险保障，切勿轻信“退保零损失”、“高收益理财”等说辞。正常退保仅返还保单现金价值，若对保单有疑问，应直接联系保险公司或拨打12378金融监管热线。

3.严守个人信息防线

不向第三方提供保单原件、身份证复印件、短信验证码等敏感信息，定期通过官方渠道查询保单状态，发现异常立即报警。

4.选择正规维权渠道

若与保险公司产生纠纷，应优先通过协商、调解或诉讼解决，拒绝委托非法中介“维权”。    

保险是家庭风险的“防护盾”，非法中介的虚假承诺终将让消费者“保障与财富双失”。

请牢记：不轻信“全额退保”话术，不委托第三方违规操作，不泄露个人敏感信息。守护保险权益，从识别风险、远离非法中介开始！