——大家人寿保险股份有限公司抚州中心支公司

近年来，各类金融机构积极践行社会责任，围绕消费者权益保护、防灾减灾、线上服务等重点领域，推出了一系列为民办实事举措，以实际行动展现金融企业的担当与温度。

一、消保驿站，创新型服务模式

“金融消保驿站”作为创新服务模式，已成为守护消费者权益的前沿阵地。这些驿站集金融知识普及、保险服务咨询、纠纷调解和便民服务等功能于一体，真正将专业服务送到消费者“家门口”。

二、线上服务，科技赋能提升体验

数字化转型为金融服务插上了科技翅膀。“公众号”“官微”“云柜面”等服务让客户无需亲临网点，通过手机、视频远程指导就能办理业务。

三、适老服务，人性化关怀显温度

金融机构特别关注老年人、残障人士等特殊群体的需求，推出多项适老化服务。

消保驿站不仅为老年人提供老花镜、轮椅等便民设施，还通过通俗易懂的语言、鲜活生动的案例，向老年人讲解常见的电信诈骗、非法集资等诈骗手段及防范技巧。针对老年人不熟悉智能设备的情况，许多机构保留了传统服务方式，并提供一对一协助，确保老年人也能享受到便捷的金融服务。

金融企业的温度，不仅体现在高科技的便捷服务，更体现在对特殊群体的关怀上。这些细节背后，是金融企业“以客户为中心”服务理念的深层体现。金融为民，不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动。从消保驿站到线上理赔，从防灾减灾到适老服务，金融企业正在用实际行动守护人民群众的美好生活，为构建和谐健康的金融消费环境贡献着力量。